Matematyka

W rezultacie można zwiększać liczbę klientów bez zatrudniania dodatkowego personelu. Firma może ponadto zezwolić na ograniczony bezpośredni dostęp przez Internet do swoich danych dla klientów, dealerów i dystrybutorów zmieniając tym samym typ sieci z intranetowej na ekstranetową. Pozwala to znacznie ograniczyć liczbę typowych zapytań kierowanych do działu obsługi klienta, rezerwując je jedynie do spraw rzeczywiście wymagających ludzkiej interwencji. Do przykładowych rozwiązań intranetowych dla komórek obsługi klienta można zaliczyć: • informacje on-line, umożliwiające łatwy dostępu do informacji zebranych z wielu baz danych w celu szybkiego udzielenia odpowiedzi na pytanie; • często zadawane pytania (FAQ), stanowiące zbiór odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania; • informacje o kliencie umożliwiające zbieranie danych o nowych lub wcześniej wprowadzonych do bazy klientach; • wprowadzanie nowych zamówień i śledzenie ich realizacji, umożliwiającą natychmiastowe sprawdzenie możliwości i stanu realizacji zamówienia; • rejestrację problemów i obserwacje stanu ich rozwiązywania poprzez tworzenie bazy danych o problemach klientów i sposobach ich rozwiązywania; • poprawianie błędów czyli możliwość publikowania poprawek do programów na serwerach intranetowych lub internetowych; • obsługę gwarancyjną - rejestrację umów gwarancyjnych oraz napraw przez uprawnionych sprzedawców poprzez sieć; • przekazywanie problemów czyli możliwość formalnego przekazywania informacji o problemach technicznych do działów inżynieryjnych Z punktu widzenia działalności finansowo-księgowej Intranet umożliwia: • sporządzanie i udostępnianie raportów finansowych z zachowaniem poufności dla ściśle określonej grupy osób; • publikację polityki firmy i procedur postępowania w jednym, dobrze znanym miejscu, dostępnym dla wszystkich - na stronie WWW.



Rysunek 6. Strona logowania do banku BRE Bank Hipoteczny Rysunek 7. Informacja na temat algorytmu szyfrowania przy połączeniu do strony banku BRE Bank Hipoteczny podczas normalnego połączenia Rysunek 8. Strona logowania się do banku BRE Bank Hipoteczny oraz informacja o stosowanym algorytmie szyfrowania po przeprowadzeniu próby ataku Po odświeżeniu strony w swoich miejscach nadal widnieje kłódeczka.

Jedną z nich jest poinformowanie o ofercie, czy ukazywanie walorów użytkowych danego produktu. Inną ważną korzyścią jest kreowanie pozytywnego wizerunku danej firmy. Pozytywny wizerunek firmy związany z zaistnieniem w Internecie stanowi bowiem często wartość samą w sobie. Dzieje się tak odkąd firmy istniejące już w zasobach sieci postrzegane są jako idące z postępem, nowoczesne, rozwijające Matematyka nowocześnie zarządzane, a więc wybijające się z ogółu firm. Sprecyzowanie celu reklamy on-line jest etapem najważniejszym i musi być określone przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań reklamowych. pudełka składane opakowania z folią matowa złocenie opakowań opakowania z hologramem Grubaska pracowita jasno pisze stylistyczne okienka.